«Кто сколько говорил»: аналитика разговора в процентах
Спросите менеджера после звонка, как прошёл разговор: «нормально, клиент много спрашивал». Теперь посмотрите на цифру: менеджер говорил 82% времени. Клиент не «много спрашивал» — он почти молчал. Статистика «кто сколько говорил» превращает ощущения о разговоре в проценты.
- Статистика в процентах
- Метрика для продаж
- 60 минут бесплатно
Откуда берётся эта цифра
При загрузке записи с разделением по голосам сервис не только размечает реплики по участникам, но и считает долю речи каждого — в процентах от времени разговора. Это бонус диаризации: отдельно заказывать ничего не нужно.
Подпишите голоса настоящими именами («Менеджер», «Клиент») — и статистика покажет уже не «Говорящий 1: 82%», а понятную картину по людям.
Зачем это в продажах
Классическое правило переговоров: клиент должен говорить больше продавца. Тот, кто говорит, — раскрывает потребности; тот, кто слушает, — управляет сделкой. Менеджер с 80% речи в звонке не выяснял потребности — он читал презентацию.
Статистика по записям даёт руководителю то, чего не даёт прослушка «наугад»:
Быстрый отбор записей для разбора.
Не слушать все звонки, а открывать те, где баланс речи аномальный.
Динамика по менеджеру.
Учится ли он слушать, видно по процентам за месяц, а не по ощущениям.
Пара к разбору возражений.
Пресет «Возражения клиента» выписывает сомнения клиента — статистика показывает, было ли вообще место этим сомнениям в разговоре.
За пределами продаж
Собеседования.
Если рекрутер говорил 70% интервью — это была экскурсия по компании, а не собеседование.
Планёрки.
Видно, кто ведёт встречу, а кто не произнёс ни слова за час.
Интервью и подкасты.
Баланс речи гостя и ведущего — рабочая метрика формата.
Цифра — не приговор, а повод посмотреть запись. 90% речи одного участника на технической консультации — нормально; то же самое на разведочном звонке — проблема. Проценты подсказывают, какую запись открыть, а смысл проверяется по тексту: реплики кликабельны.
Пошагово
Загрузите запись
и при загрузке отметьте разделение по голосам. Это ключевое условие: без диаризации статистики не будет, а добавить её потом нельзя — звук стирается после расшифровки.
Подождите считанные минуты
— расшифровка по ролям и статистика готовы.
Подпишите участников
настоящими именами — проценты привяжутся к людям.
Смотрите долю речи
и проваливайтесь в реплики по клику — от цифры к контексту.
Сколько стоит
Статистика входит в разделение по голосам: +1 ₽/мин к расшифровке. Запись с голосами — 2 ₽/мин, с голосами и умным пакетом — потолок 3 ₽/мин. Баланс не сгорает, пополнение от 500 ₽. При регистрации — 60 минут бесплатно.
Частые вопросы
Статистика считается автоматически?
Да, при разделении по голосам. Отдельно заказывать не нужно.
Можно получить статистику по старой записи?
Нет — только при загрузке с включённым разделением по голосам. Звук после расшифровки стирается, пересчитать не из чего.
Проценты точные?
Они наследуют точность диаризации: на чистой записи уверенные, на записи с перебиваниями и шумом — с погрешностью. Проверка — по кликабельным репликам.
Это бесплатно?
60 минут при регистрации — бесплатно. Дальше статистика идёт в комплекте с голосами: +1 ₽/мин.
Попробуйте на своей записи
60 минут расшифровки бесплатно при регистрации. Загрузите аудио — и получите текст с таймкодами за считанные минуты.
Расшифровать бесплатноБез карты. Минуты не сгорают.