Расшифровка записи звонка в текст: из разговора — в документ
Двадцатиминутный звонок с клиентом: обсудили условия, назвали цифры, договорились о следующем шаге. Через день от этого осталось только «вроде договаривались о скидке». Расшифровка превращает запись звонка в документ: кто что сказал, какие цифры назвал, что обещал — с таймкодами.
- Любые форматы
- До 5 файлов за раз
- 60 минут бесплатно
Какие записи подходят
Любые: запись разговора с телефона, диктофона, звонка через сервисы телефонии. Форматы — все распространённые, конвертировать ничего не нужно. Ограничения: до 25 ГБ и до 5 часов на файл, до 5 файлов за раз — можно загрузить пачку звонков сразу.
Пошагово: от записи звонка до текста
Загрузите запись в videohack.ru.
Перетащите файл в окно браузера — ничего устанавливать не нужно.
Отметьте разделение по голосам.
Звонок — это почти всегда диалог, и без разделения получится сплошной текст, где не видно, кто говорит. Голоса выбираются только при загрузке: звук стирается после расшифровки.
Подождите считанные минуты.
Обработка быстрая, на GPU.
Подпишите участников.
Переименуйте «Говорящий 1» и «Говорящий 2» в «Менеджер» и «Клиент» — имена подставятся в расшифровку и все файлы.
Проверьте ключевые моменты.
Реплики кликабельны: нажали — послушали оригинал. Скачайте результат в TXT, JSON или Word.
Что даёт расшифрованный звонок
Договорённости в письменном виде. Закажите резюме по пресету «Договорённости и задачи» — получите список: о чём договорились, кто что делает, какие сроки названы. Можно переслать клиенту для подтверждения.
Разбор возражений. Пресет «Возражения клиента» выписывает все сомнения клиента из разговора — готовый материал для работы с скриптами продаж.
Цитата в спорной ситуации. Не «где-то в записи», а конкретная реплика конкретного человека с таймкодом.
Обучение менеджеров. По расшифровке можно собрать тест с вопросами и цитатами из звонка — для проверки, как новичок разобрался в примерах переговоров.
Про качество на телефонных записях
Честно: запись с телефонной линии звучит хуже студийной, и любая модель распознавания на ней ошибается чаще. Две вещи помогают:
Словарь терминов.
Один раз задаёте замены («снип» → СНиП, названия ваших продуктов) — и они работают во всех расшифровках. Бесплатно.
Правка в расшифровке.
Ошибку в цифре или фамилии можно исправить прямо в тексте: кнопка ✎, Ctrl+Enter. Оригинал «как распознали» сохраняется отдельно.
Сколько стоит расшифровка звонка
- Расшифровка с голосами — 2 ₽/мин;
- Звонок на 20 минут — 40 ₽;
- С резюме и тестами — потолок 3 ₽/мин, списывается один раз за запись.
Баланс не сгорает, пополнение от 500 ₽. При регистрации — 60 минут бесплатно: хватит на проверку трёх-четырёх звонков.
Частые вопросы
Какие форматы файлов принимаются?
Все распространённые аудио- и видеоформаты. Если файл проигрывается на компьютере — почти наверняка подойдёт.
Можно загрузить несколько звонков сразу?
Да, до 5 файлов за раз, каждый до 25 ГБ и до 5 часов.
Это законно — обрабатывать записи звонков?
Сервис — инструмент обработки ваших записей. Соблюдение требований к записи разговоров (уведомление участников и т.п.) остаётся на стороне владельца записи.
Записи конфиденциальные. Что с ними будет?
Звук стирается после расшифровки, видео хранится 90 дней, текст — дольше. Договор-оферта и политика обработки персональных данных — на сайте.
Попробуйте на своей записи
60 минут расшифровки бесплатно при регистрации. Загрузите аудио — и получите текст с таймкодами за считанные минуты.
Расшифровать бесплатноБез карты. Минуты не сгорают.